|
Belastingdienst / BelastingTelefoon Leeuwarden
CV in Word
2005 (sept tot en met dec.)
Functie: Interim
Manager
-
In verband met de zorg- en
huurtoeslag: het in korte tijd (4 weken) inrichten en operationeel maken
van
-
een nieuwe Front-Office met 250
seats en 500 medewerkers.
-
Het voorbereiden en implementeren
van de werkstromen Inkomstenbelasting van de regionale
belastingkantoren in de nieuwe vestiging in Leeuwarden.
-
Verantwoordelijk voor de uitvoering van het
personeelsbeleid, het financiële beleid, de inrichting van de
BelastingTelefoon Vestiging Leeuwarden en de in- en externe communicatie;
-
Het vertalen van landelijk beleid en
doelstellingen naar beleid en doelstellingen voor de vestiging;
-
Het geven van leiding aan en coachen van de
leidinggevenden / (team)managers.
-
Het verbeteren van de service, het verhogen van
de kwaliteit en het terugbrengen van de kosten conform COPC standaard.
|
