Het inrichten en operationeel maken van een nieuwe Front-Office met 250 seats en 500 medewerkers.

Het voorbereiden en implementeren van de werkstromen Inkomstenbelasting van de regionale belastingkantoren in de nieuwe vestiging in Hengelo.

Verantwoordelijk voor de uitvoering van het personeelsbeleid, het financiële beleid, de inrichting van de BelastingTelefoon Vestiging Hengelo en de in- en externe communicatie;

Het vertalen van landelijk beleid en doelstellingen naar beleid en doelstellingen voor de vestiging;

Het geven van leiding aan en coachen van de leidinggevenden / (team)managers.

Het verbeteren van de service, het verhogen van de kwaliteit en het terugbrengen van de kosten conform COPC standaard.